Chúng tôi hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân là một trong những mối quan tâm lớn nhất của khách hàng khi mua sắm và giao dịch trực tuyến. Vì vậy, Vsora.vn cam kết đảm bảo an toàn cho mọi dữ liệu cá nhân được cung cấp, tuân thủ đúng quy định của pháp luật hiện hành và tôn trọng tối đa quyền riêng tư của người tiêu dùng.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được Vsora thu thập nhằm các mục đích sau:

  • Xác minh thông tin người mua để đảm bảo giao hàng đúng đối tượng.
  • Xử lý đơn đặt hàng, giao dịch, thanh toán và cung cấp hàng hóa, dịch vụ đúng thỏa thuận.
  • Liên hệ với khách hàng khi cần thiết trong quá trình cung cấp dịch vụ.
  • Gửi thông tin cập nhật về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, hậu mãi, chăm sóc khách hàng (chỉ khi được khách hàng cho phép).
  • Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng khi có thắc mắc, khiếu nại phát sinh.
  • Cải tiến, hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng trên website.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các loại thông tin cá nhân Vsora có thể thu thập từ khách hàng bao gồm:

  • Họ tên, giới tính
  • Số điện thoại, địa chỉ email
  • Địa chỉ nhận hàng, địa chỉ thanh toán
  • Thông tin đơn hàng: sản phẩm, số lượng, hình thức thanh toán, giá trị đơn hàng
  • Lịch sử giao dịch, phản hồi, khiếu nại (nếu có)

Lưu ý: Việc cung cấp thông tin là hoàn toàn tự nguyện, nhưng nếu khách hàng không cung cấp đầy đủ một số thông tin bắt buộc thì có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ của Vsora.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Vsora sử dụng trong nội bộ công ty và cho các mục đích sau:

  • Phục vụ quy trình xử lý đơn hàng: xác nhận, thanh toán, giao nhận
  • Cung cấp thông tin hỗ trợ, tư vấn sản phẩm/dịch vụ
  • Gửi thông báo về thay đổi chính sách, điều khoản, cập nhật dịch vụ
  • Gửi email tiếp thị, thông báo ưu đãi nếu được sự đồng ý của khách hàng
  • Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại nếu phát sinh
  • Hỗ trợ việc kiểm tra, kiểm toán nội bộ nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của Vsora trong suốt quá trình hợp tác và tối thiểu 3 năm kể từ giao dịch cuối cùng. Sau thời gian đó, nếu không còn nhu cầu lưu giữ, thông tin sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

5. Bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân

Vsora cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng theo các nguyên tắc:

  • Áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý và kỹ thuật như tường lửa, mã hóa dữ liệu, phân quyền truy cập.
  • Không cung cấp, chia sẻ, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
  • Nhân viên Vsora có trách nhiệm tuyệt đối trong việc giữ bảo mật dữ liệu khách hàng.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

  • Yêu cầu cung cấp thông tin Vsora đang lưu trữ.
  • Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp.
  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin vào mục đích tiếp thị, quảng bá.
  • Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:
  • Email: [email protected]
  • Hotline: 0937.592.333
  • Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 3-5 ngày làm việc.

7. Cam kết bảo mật thông tin

  • Vsora.vn tuyệt đối không buôn bán, chia sẻ, hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
  • Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu khách hàng để phục vụ hoạt động nội bộ và nâng cao dịch vụ khách hàng.
  • Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Vsora sẽ thông báo cho khách hàng và báo cáo cơ quan chức năng trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.

8. Liên hệ và phản hồi

Nếu có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ:

Công ty Vsora

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải lên website và có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước. Chúng tôi khuyến khích khách hàng truy cập định kỳ để nắm rõ các thay đổi nếu có.